工作要完成模板

什麼是工作要完成模板？

工作要完成（JTBD）模板是一個強大的以顧客為中心的框架，幫助企業了解驅動消費者購買的潛在動機和期望結果。這種創新的方法將重點從產品特徵轉向顧客試圖完成的具體“工作”。

由創新顧問 Tony Ulwick 於 1991 年開發的 JTBD 框架，透過揭示購買背後的因果驅動因素，改變了我們對顧客選擇的理解。它超越了表面需求，更深入探討顧客希望透過產品或服務達成的真正動機和情感狀態。

這個節省時間的分析工具對於產品開發、行銷策略和創新流程特別有用。透過應用 JTBD 模板，公司可以更好地將其產品與顧客的實際需求對齊，可能在產品開發和改進努力中達到令人印象深刻的86%成功率。

為什麼使用工作要完成模板？

工作要完成模板是了解顧客動機和驅動創新的寶貴工具。它幫助你揭示產品購買背後的真正原因，超越表面特徵，揭示深層的顧客需求。

• 獲得更深刻的顧客洞察：模板指導你識別顧客的潛在目標，幫助你發現多達傳統市場研究方法5倍的可行洞察。
• 提高創新成功率：專注於工作要完成而非產品特徵，可以提高創新成功率達到86%，使用此框架的公司如是報告。
• 將產品開發與顧客需求對齊：模板幫助你將抽象的顧客願望轉化為具體產品特徵，確保你建立真正能夠引起目標市場共鳴的解決方案。
• 增強優先化和決策制定：透過提供明確結構來分析顧客工作，模板讓你能夠對產品路線圖和特徵優先級作出更明智的決策，可能節省數月開發時間。

如何使用 AI 使用工作要完成

使用AI來填充工作要完成模板的內容更容易。按照以下步驟有效利用這一強大框架：

1. 步驟1：輸入主題：為AI生成的JTBD分析指定你的產品、服務或產業。
2. 步驟2：編輯 AI 生成的內容：通過與 AI 的交互聊天細化 JTBD 洞察。
3. 步驟3：導出並分享：將完成的 JTBD 模板保存為圖片或分享鏈接。

運用AI來填充你的工作要完成模板，你可以快速揭示顧客的動機和期望結果。此方法比傳統的方法如顧客旅程圖或同理心地圖更為有效，讓你能專注於分析和應用洞察，而不是花費時間收集數據。