Plantilla de Jobs to be Done

¿Qué es la Plantilla de Jobs to be Done?

La Plantilla de Jobs to be Done (JTBD) es un poderoso marco centrado en el cliente que ayuda a las empresas a comprender las motivaciones subyacentes y los resultados deseados que impulsan las compras de los consumidores. Este enfoque innovador cambia el foco de las características del producto al "trabajo" específico que los clientes están tratando de realizar.

Desarrollado por el consultor de innovación Tony Ulwick en 1991, el marco JTBD transforma nuestra comprensión de la elección del cliente al descubrir los impulsores causales detrás de las compras. Va más allá de las necesidades superficiales, profundizando en las verdaderas motivaciones y estados emocionales que los clientes esperan lograr a través de un producto o servicio.

Esta herramienta de análisis que ahorra tiempo es particularmente útil para el desarrollo de productos, estrategias de marketing y procesos de innovación. Al aplicar la plantilla JTBD, las empresas pueden alinear mejor sus ofertas con las necesidades reales de los clientes, lo que potencialmente lleva a una tasa de éxito del 86% en los esfuerzos de desarrollo e innovación de productos.

¿Por qué usar una Plantilla de Jobs to be Done?

Una plantilla de Jobs to be Done es una herramienta invaluable para comprender las motivaciones del cliente y fomentar la innovación. Te ayuda a descubrir las verdaderas razones detrás de las compras de productos, yendo más allá de las características superficiales para revelar las necesidades profundas de los clientes.

• Obtener insights más profundos de los clientes: La plantilla te guía en el proceso de identificar los objetivos subyacentes de los clientes, ayudándote a descubrir hasta 5 veces más insights accionables que los métodos tradicionales de investigación de mercado.
• Mejorar las tasas de éxito en innovación: Al centrarte en los trabajos que deben realizarse en lugar de las características del producto, puedes aumentar tu tasa de éxito en innovación hasta en un 86%, según informan las empresas que utilizan este marco.
• Alinear el desarrollo de productos con las necesidades del cliente: La plantilla te ayuda a traducir los deseos abstractos de los clientes en características concretas del producto, asegurando que estés construyendo soluciones que realmente resuenen en tu mercado objetivo.
• Mejorar la priorización y toma de decisiones: Al proporcionar una estructura clara para analizar los trabajos del cliente, la plantilla te permite tomar decisiones más informadas sobre hojas de ruta de productos y priorización de características, potencialmente ahorrando meses de tiempo de desarrollo.

Cómo usar Jobs to be Done con IA

Es mucho más fácil usar la IA para llenar el contenido en la plantilla de Jobs to be Done. Sigue estos pasos para utilizar efectivamente este poderoso marco:

1. Paso 1: Introduce tu tema: Especifica tu producto, servicio o industria para el análisis JTBD generado por IA.
2. Paso 2: Edita el contenido generado por IA: Refina los insights de JTBD a través de interacciones de chat con IA.
3. Paso 3: Exporta y comparte: Guarda la plantilla completada de JTBD como imagen o enlace compartido.

Al aprovechar la IA para llenar tu plantilla de Jobs to be Done, puedes descubrir rápidamente las motivaciones y resultados deseados de los clientes. Este enfoque es más eficiente que los métodos tradicionales como el Mapa de la Experiencia del Cliente o el Mapa de Empatía, permitiéndote centrarte en analizar y aplicar los insights en lugar de dedicar tiempo a la recopilación de datos.